Zoetermeer, Pays-Bas - 29/07/2024 - Dahua Technology Benelux est fier d'annoncer le lancement de son One-Stop Service Center. Ce centre innovant vise à fournir des services et des solutions précises et intelligentes aux clients, en améliorant continuellement les expériences de service et en établissant une nouvelle référence en matière d'efficacité et de professionnalisme dans l'industrie AIoT centrée sur la vidéo.
Le Dahua Benelux One-Stop Service Center offre une plateforme complète conçue pour répondre à tous les besoins en matière d'informations techniques et de produits. Ce centre de service fait partie du réseau de service multidimensionnel de Dahua, qui comprend des plateformes de support technique globales, la bibliothèque Dahua, le support technique des partenaires agréés et le support technique local.
Plates-formes de support technique global
Pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits Dahua, les clients sont d'abord encouragés à utiliser les plateformes d'assistance en ligne de Dahua. Ces plateformes comprennent le centre de support technique mondial de Dahua, la bibliothèque de Dahua et le chat Huabot. Elles permettent aux utilisateurs de bénéficier d'une connaissance approfondie des produits et des ressources. Les clients peuvent accéder à des documents et des vidéos pratiques et télécharger divers outils, brochures et manuels d'utilisation. La bibliothèque Dahua permet aux utilisateurs de trouver facilement des informations pertinentes sur les produits.
En outre, Dahua a intégré un service client robotisé 24/7 et des outils numériques avancés dans son système de livraison et de service. Ces fonctions numériques améliorent l'accessibilité et la commodité pour les clients, offrant une expérience de service exceptionnelle.
Support technique local
Si les clients ne parviennent pas à trouver les réponses dont ils ont besoin via les plateformes d'assistance en ligne, il leur est conseillé de contacter les partenaires de distribution agréés de Dahua Benelux pour obtenir une assistance au service client. Des sessions de formation régulières sont organisées pour ces partenaires afin de s'assurer qu'ils maintiennent un niveau élevé de connaissances sur les produits Dahua et qu'ils fournissent un service de haute qualité.
Pour plus d'assistance, les clients peuvent contacter l'équipe d'assistance technique locale du Benelux par le biais d'une boîte de réception dédiée, de WhatsApp et d'un centre d'assistance téléphonique. Les experts de l'équipe de support offrent des connaissances approfondies, des démonstrations de solutions basées sur des scénarios et des formations techniques. Cela permet aux clients de tirer pleinement parti des produits et solutions de Dahua, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de minimiser les interruptions.
"Dahua Technology s'engage à répondre aux attentes des clients à chaque point de contact. Cet engagement est concrétisé par les avantages offerts par nos assistants robotisés, nos lignes d'assistance téléphonique, notre site Web d'assistance dédié et d'autres ressources de service. Nous garantissons aux clients du monde entier non seulement des produits de qualité supérieure, mais aussi une assistance et des services inégalés. Le Dahua Global Delivery and Service Center poursuit résolument ses efforts pour améliorer les capacités de service et la satisfaction des clients », a déclaré Hu Tianyi, directeur général du département Overseas Delivery and Service de Dahua Technology.
Le centre de service complet de Dahua Benelux réaffirme son dévouement à la satisfaction du client et à l'excellence opérationnelle. Grâce à ces avancées, Dahua continue d'établir la norme en matière d'excellence du service dans l'industrie AIoT centrée sur la vidéo, permettant aux entreprises du monde entier de prospérer et de réussir ensemble.
