1 июля 2024 года / Ханчжоу, Китай. Dahua Technology, мировой лидер среди поставщиков решений и услуг в сфере AIoT, в основе которых лежат видеотехнологии, с гордостью анонсирует комплексную глобальную систему поставок и обслуживания. Предлагая клиентам по всему миру продуманные и интеллектуальные услуги и решения, Dahua постоянно стремится повышать качество обслуживания, устанавливая новые стандарты эффективности и профессионализма.
Dahua обеспечивает своих клиентов в глобальном масштабе многоуровневой сетью обслуживания со штаб-квартирой, центрами технической поддержки, официальными и авторизованными сервисными центрами, которые предоставляют техническую поддержку и услуги по ремонту и управлению проектами. Компания Dahua также предоставляет клиентам по всему миру платформу интеграции на всех этапах работы с ними – от первоначальных запросов о продаже до послепродажного обслуживания – для обеспечения их бесперебойной работы и получения ими прибыли.
Техническая поддержка
Компания Dahua создала 4 центра технической поддержки в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Европе и Латинской Америке, в которых работают более 8000 специалистов по техническому обслуживанию для клиентов во всем мире. Эти эксперты, обладающие глубокими знаниями, предлагают демонстрацию решений на основе сценариев и техническое обучение, гарантируя, что клиенты смогут в полной мере использовать продукты и решения Dahua. Благодаря быстрому реагированию и эффективным возможностям решения проблем техническая поддержка Dahua направлена на повышение операционной эффективности и минимизацию сбоев в работе клиентов.
Услуги по ремонту
Компания Dahua создала более 110 зарубежных сервисных центров в 97 странах и регионах, чтобы предоставить клиентам собственную гарантию производителя. Сертифицированные инженеры по техническому обслуживанию Dahua и обширные местные склады запасных частей гарантируют быстрое и надежное устранение любых неисправностей оборудования по всему миру. Кроме того, существует более 200 авторизованных и сертифицированных сервисных партнеров Dahua, которые могут предоставить услуги по установке и техническому обслуживанию на месте, гарантируя спокойствие и максимальное удобство клиентам.
Управление проектами
Dahua предлагает профессиональное комплексное управление проектами, этапами, стоимостью и качеством, уделяя особое внимание контролю проблем и рисков для успешной реализации проектов клиентов. Оптимизируя работу канала поставок и налаживая стратегическое сотрудничество с ведущими поставщиками логистических услуг, Dahua гарантирует своевременные поставки продукции. Оптимизируя систему процессов доставки и интегрируя проверенные отраслевые решения для городов, предприятий и малого и среднего бизнеса, Dahua обеспечивает реализацию полных и экономически целесообразных решений.
Кроме того, Dahua внедрила круглосуточное автоматическое обслуживание клиентов с помощью ИИ и передовые цифровые инструменты в свою систему поставок и обслуживания. Например, партнерское приложение Dahua позволяет клиентам записываться в режиме онлайн для получения послепродажного обслуживания, просматривать записи о техническом обслуживании и оценивать послепродажное обслуживание на месте. Эти цифровые функции еще больше повышают доступность и удобство обслуживания клиентов, обеспечивая исключительный уровень сервиса. В то же время клиенты также могут связаться с Dahua и оставить отзыв по любым вопросам через официальный веб-сайт, WhatsApp и 15 колл-центров Dahua.
"Компания Dahua Technology стремится соответствовать ожиданиям клиентов на каждом этапе сотрудничества. Эти обязательства выполняются благодаря преимуществам нашего сервиса автоматического обслуживания с помощью ИИ, горячим линиям оперативного обслуживания, специальному веб-сайту поддержки, удобному приложению по резервированию гарантийного обслуживания и другим сервисным ресурсам. Мы гарантируем клиентам по всему миру не только высокое качество продукции, но и непревзойденную поддержку и сервис. Глобальный центр поставок и обслуживания компании Dahua прилагает все усилия и делает все возможное для расширения возможностей обслуживания и повышению удовлетворенности клиентов", – заявил Ху Тяньи, генеральный директор отдела зарубежных поставок и обслуживания Dahua Technology.
Комплексная глобальная система поставок и обслуживания Dahua подтверждает приверженность компании удовлетворению потребностей клиентов и совершенствованию операционной деятельности. Благодаря этим достижениям Dahua продолжает устанавливать стандарты качества обслуживания в сфере интеллектуальных систем видеонаблюдения и Интернета вещей (AIoT), в основе которых лежат видеотехнологии, позволяя компаниям по всему миру процветать и добиваться успеха сообща.
Для получения дополнительной информации о технологии Dahua и ее расширенных услугах поставок посетите веб-сайт https://support.dahuasecurity.com.
