Soporte técnico inteligente: Dahua LATAM revoluciona la atención al cliente con IA y nuevos números de contacto

En un contexto donde la inmediatez y la eficiencia son fundamentales, Dahua Technology LATAM refuerza su compromiso con el cliente al presentar un sistema de soporte técnico inteligente, potenciado por Inteligencia Artificial (IA), y acompañado por nuevos números de atención actualizados en toda la región.

Luis Cabrera, Director Digital de Dahua LATAM, explica:
"Queremos que nuestros usuarios se sientan acompañados en cada momento, desde la configuración de un dispositivo hasta la resolución de problemas técnicos. Por eso, fortalecimos nuestros canales y actualizamos nuestra red de contacto en toda la región."

La IA como aliada en la asistencia técnica

La transformación digital no se limita a la atención al cliente tradicional. El uso de IA en el soporte técnico ha ampliado la capacidad de respuesta de la compañía:

• Atención automatizada, precisa y personalizada.
  

• Asistencia guiada para procesos de configuración o reparación.
  

• Resolución de problemas sin necesidad de intervención humana.
  

• Derivación a agentes en horario laboral cuando se requiere atención especializada.
  

Este modelo híbrido mejora la experiencia del cliente, optimiza tiempos de respuesta y libera recursos humanos para tareas más complejas.

Más cerca del cliente, en toda la región

La actualización de los canales de contacto demuestra el compromiso de Dahua con la excelencia operativa y la cercanía con sus usuarios en toda Latinoamérica. Esta nueva etapa en la atención técnica es un paso decisivo hacia una experiencia más fluida, eficiente y tecnológica.

"La Inteligencia Artificial no solo resuelve problemas, también anticipa necesidades, genera valor y mejora la relación con el cliente. El presente y el futuro del soporte técnico están aquí, y en Dahua ya están en funcionamiento." concluyó el equipo LATAM.