Wir, die Dahua Technology GmbH, suchen einen:

After-sales Engineer (m/w/d)

Zhejiang Dahua Technology Co., Ltd. ist ein führender Lösungsanbieter in der globalen Videoüberwachungsbranche. Bei rund 18.000 Mitarbeitern weltweit sind         Lösungen, Produkte und Leistungen von Dahua in über 180 Ländern und Regionen im Einsatz. Mit seinen 42 Tochterunternehmen und Büros ist Dahua weltweit       in Asien, Amerika, Europa, im Mittleren Osten, Ozeanien, Afrika etc. präsent. Mit seinen Überwachungslösungen bietet Ihnen Dahua unvergleichlich einzigartige       Qualität, Zuverlässigkeit und mechanische Stabilität.

Dahua hat das Ziel, Lösungen und Produkte höchster Qualität mit den neuesten Technologien zu liefern, damit Endanwender erfolgreich ihr Geschäft betreiben       können. Im Jahr 2001 war Dahua das erste Unternehmen in China, das einen embedded digitalen 8-Kanal-Echtzeit-Videorekorder auf den Markt brachte.

Deine Rolle:

• Verantwortlich für die Nachverfolgung von Problemen nach dem Verkauf: einschließlich Hotline, E-Mail, Online-Support-Plattform, Fernunterstützung usw.; Koordinierung interner und externer Ressourcen zur Bereitstellung von technischem Support für die Nachverfolgung und Lösung von Problemen.

• Verantwortlich für die Validierung von Produktproblemen, die Zusammenfassung und die Dokumentation der Ergebnisse (Englisch, Deutsch)

• Verantwortlich für die Zusammenstellung allgemeiner Marktanforderungen und die Bereitstellung von Feedback für die Produktabteilung des Unternehmens sowie für Forschung und Entwicklung zur Produktoptimierung.

• Durchführung von Schulungen, Zusammenfassung allgemeiner Problemlösungen, interne Schulungen für technisches Personal und externe Schulungen zur Befähigung von Kunden.

• Projektdurchführung, Unterstützung bei der Projektvalidierung und –durchführung.

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du besitzt Kenntnisse über  CCTV/Video- und oder allgemeiner Sicherheitstechnik

• Du wisst Kenntnisse der Marke Dahua und der damit verbundenen Produkte und Lösungen sind von Vorteil

• Du besitzt ein hohes Maß an Selbstorganisation

• Du beherrschst Deutsch einwandfrei und traust Dir auch zu auf Englisch (nur intern) zu kommunizieren?

• Du bringst eine hohe Reisebereitschaft mit, inklusive der Führerscheinklasse B

Was wir Dir bieten:

• Du bekommst die Chance mit dem weltweit  zweitgrößten Hersteller von CCTV-technik (18.000+ Mitarbeitende) einen wichtigen Markt im Herzen Europas zu erobern.

• Eine sehr junge und offene Unternehmenskultur, tatsächlich gelebte flache Hierarchien.

• Einen Dienstwagen auch zur Privatnutzung und selbstverständlich eine top-moderne IT Infrastruktur, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit unterstützt.

Und zu guter letzt die Standards, die für uns bei Dahua selbstverständlich sind: Besuch des Firmensitzes in Hangzhou (China), Flexible Arbeitszeiten, Arbeiten vom Home Office aus, 30 Tage Urlaub, branchenüberdurchschnittliches Gehalt, betriebliche Weiterbildungen. 

Findest Du Dich hier wieder und möchtest Teil von Dahua werden?

Dann sende bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf auf Englisch, Anschreiben auf Deutsch mit Angabe der Gehaltsvorstellung) an Frau Svita Wang: hr.dach@dahuatech.com.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Dahua Technology GmbH

Offene Position: Area Sales Manager

Ort: Norddeutschland

Art der Anstellung: Vollzeit

Branche: Sicherheitstechnik, Elektrotechnik, Netzwerktechnik, Telekommunikation

Wir, die Dahua Technology GmbH, suchen zwei:

Area Sales Manager (m/w/d) für die Schweiz

Willst du die modernsten Hightech-Technologien kennenlernen? Kommst du gerne mit den modernsten Hightech-Produkten in Berührung? Interessierst du dich für die Kultur von multinationalen Unternehmen? Wir, Dahua Technology ist die beste Wahl für dich!

Gemeinsam mit dem deutschen Regionalvertriebsteam und dem technischen Supportteam baust du den Markt in Deutschland, Österreich und der Schweiz weiter aus, um noch höhere Umsatzziele zu erreichen. Nimmst du an Roadshows, Firmenschulungen, Demo-Van-Show und Kundenveranstaltungen teil, und du wirst auch erfahren, wie abwechslungsreich die Vertriebsarbeit sein kann. Mit der gelebten flachen Hierachien kannst du direkt an den Channel Sales Manager.

Deine Rolle:

·        Entwicklung der Sekundärmärkte in bestimmten Gebieten, die sich an kleine und mittlere Installateure, Händler, Elektriker usw. richten.

·        Betreuung und Pflege der bestehenden Sekundärkunden in dem bezeichneten Gebiet unter der Einhaltung der vorgesehenen Verkaufsrichtlinien;  Lieferung von Produktinformationen und Rückmeldungen; Erfassung von Kundenbeschaffungsdaten.

·        Unterstützung der regionalen Marketingaktivitäten wie Roadshows, Schulungen, Demo Van Shows usw..

·        Förderung von neuen Vertriebskanälen und Produktlinien.

Was wir uns von Dir wünschen:

·        Du bringst eine ausgeprägte Kämpfer- und Jagdmentalität mit. Du bist erst am Ziel zufrieden!

·        Du blickst auf mehrjährige Vertriebserfahrung, auch mit mehrstufigen Vertriebsmodellen zurück?

·        Bei Netzwerktechnik denkst Du nicht an Fischkutter.

·        Du bist Vertriebler durch und durch, hast eine allgemein positive Grundeinstellung.

·        Du bringst die Motivation mit selbstständig neue Kunden zu erschließen.

·        Du besitzt ein hohes Maß an Selbstorganisation, analytische und flexible Denkweise

·        Du beherrscht Deutsch einwandfrei und traust Dir auch zu auf Englisch (nur intern) zu kommunizieren?

·        Du bringst eine hohe Reisebereitschaft mit, inklusive der Führerscheinklasse B

 Was wir Dir bieten:

·        Du bekommst die Chance mit dem weltweit  zweitgrößten Hersteller von CCTV-technik (18.000+ Mitarbeitende) einen wichtigen Markt im Herzen Europas zu erobern.

·        Eine sehr junge und offene Unternehmenskultur, tatsächlich gelebte flache Hierachien.

·        Einen Dienstwagen auch zur Privatnutzung und selbstverständlich eine top-moderne IT Infrastruktur, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit unterstützt.

·        Und zu guter letzt die Standards, die für uns bei Dahua selbstverständlich sind: Besuch des Firmensitzes in Hangzhou (China), Flexible Arbeitszeiten, Arbeiten vom Home Office aus, 30 Tage Urlaub, branchenüberdurchschnittliches Gehalt [bei überschreiten der vereinbarten KPIs eine ungedeckelte Ausschüttung Deines vereinbarten Bonus], betriebliche Weiterbildungen [IHK, BDI].

Findest Du Dich hier wieder und möchtest Teil von Dahua werden?

Dann sende bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf auf Englisch, Anschreiben auf Deutsch mit Angabe der Gehaltsvorstellung) an Frau Svita Wang: hr.dach@dahuatech.com.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Dahua Technology GmbH

Offene Position: Area Sales Manager

Ort: Norddeutschland

Art der Anstellung: Vollzeit

Branche: Sicherheitstechnik, Elektrotechnik, Netzwerktechnik, Telekommunikation

Dahua ist ein weltweit führender Anbieter von videozentrierten Smart IoT Lösungen und -Diensten. Mit mehr als 18.000 Mitarbeitern und über 50% Mitarbeiter in F&E (Forschung und Entwicklung) sind unsere Lösungen, Produkte und Dienstleistungen in 180 Ländern und Regionen im Einsatz. Mit mehr als 200 Provinzbüros in China sowie 53 Tochterunternehmen und Büros ist Dahua weltweit in Asien, Nordamerika, Europa, im Mittleren Osten, Ozeanien, Afrika etc. präsent, und wir können somit den Kunden mit unseren schnellen, aber zugleich qualitativ hochwertigen Dienstleistungen versorgen.

Wir suchen derzeit einen erfolgsorientierten Area Sales Manager (m/w/d) für unser expandierendes Team. Der Area Sales Manager wird eng mit dem regionalen Sales-Team und dem Technischer Support Team zusammenarbeiten, um neue Kunden zu erschließen, um die besten Kundenbedürfnisse zu gewährleisten erfüllt sind. Der Area Sales Manager wird auch an entsprechenden Verkaufs- / Marketingveranstaltungen teilnehmen oder diese durchführen, einschließlich der Einrichtung und Teilnahme an Roadshow, Schulung, Demo-Van-Show und Kundenveranstaltungen. Er berichtet an den Channel Sales Manager.

Stellenbeschreibung:

·        Entwicklung der Sekundärmärkte in bestimmten Gebieten, die sich an kleine und mittlere Installateure, Händler, Elektriker usw. richten

·        Betreuung und Pflege der bestehenden Sekundärkunden in dem bezeichneten Gebiet unter der Einhaltung der vorgesehenen Verkaufsrichtlinien,             Lieferung von Produktinformationen und Rückmeldungen, Erfassung von Kundenbeschaffungsdaten

·        Unterstützung der regionalen Marketingaktivitäten wie Roadshows, Schulungen, Demo Van Shows usw.

·        Förderung von neuen Vertriebskanälen und Produktlinien

Anforderung:

·        Deutsche Muttersprache sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

·        Eigenmotivation und Eigeninitiative, ausgeprägte soziale Kompetenz

·        Analytische und flexible Denkweise

·        Durchsetzungsstärke, Teamgeist und Zielorientierung

·        Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an hohe Reisefrequenz

·        Vertriebserfahrung bevorzugt

Wie bewerben Sie sich?

Wenn Sie die geforderte Erfahrung und die oben genannten Kriterien erfüllen, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf, eine kurze Motivation (beides in Englisch) und Ihre Gehaltsvorstellung an die Personalabteilung (hr.dach@dahuatech.com). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass wir in der Angebotsphase Referenzen und eine Kopie Ihres Abschlusses anfordern könnten. Ihre Bewerbung wird streng vertraulich und unter Beachtung des Datenschutzgesetzes behandelt.

Wir bemühen uns, allen Bewerbern, die Interesse an unserem Unternehmen gezeigt haben, zu antworten. Sollten Sie jedoch innerhalb von 2 Wochen keine Rückmeldung von uns erhalten haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie für die von Ihnen beworbene Position nicht in die engere Auswahl gekommen sind. Im Namen von Dahua bedanken wir uns für Ihre investierte Zeit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Dahua Technology GmbH

1. Der Kundendienstmitarbeiter des Dahua WEU-Hotline-Teams muss eine bestimmte Sprache verwenden, um die eingehenden Anrufe zu beantworten und die beste Lösung für den Kunden zu finden;

2. Wenn es nötig ist, muss der Kundendienstmitarbeiter den Kunden zurückrufen, um eine Lösung und Unterstützung zu bieten;

3. Verstehen, ob eine Produktlinie eine Verbesserung der Hardware oder Software benötigt;

4. Teilnahme an berufsbezogenen Serviceschulungen und rasche Anwendung der neu erworbenen Kenntnisse auf Kundenprobleme;

5. Kann eine gute Kommunikation mit den Kunden aufrechterhalten, die Probleme und Schwierigkeiten, die die Kunden zu lösen haben, genau verstehen, angemessene Unterstützung geben, die Probleme aufzeichnen und Berichte darüber erstellen;

6. Durch die Kommunikation mit den Kunden wird festgestellt, ob das Problem des Kunden auf einen Geräteausfall oder auf die Umgebung vor Ort, die Betriebsbedingungen und das Verständnis des Kunden zurückzuführen ist;

7. Es wird festgestellt, ob es sich bei dem Gerätefehler um ein Software- oder ein Hardwareproblem handelt, und es wird ein Supportplan erstellt;

8. Bei komplexen technischen Problemen wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten oder leiten die Probleme über das Unternehmenssystem (ITR) an die Zentrale weiter;

9. Bieten Sie den Kunden Support über die Dahua WEU Support-Mailbox (und IMOU) und öffentliches Whatsapp.

1. Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in anderen Sprachen wie Niederländisch und Chinesisch sind von Vorteil;

2. Technische Kenntnisse der Sicherheitsbranche sind von Vorteil;

3. Technische Erfahrung im Kundendienst, mit Kenntnissen der Produkte der Sicherheitsbranche und allgemeiner Erfahrung im technischen Support, oder mit wissenschaftlich-technischem Hintergrund, allein oder im Team;

4. Problemlösungsfähigkeit, gute Organisation und logisches Denkvermögen, schnelles Verständnis der wichtigsten Punkte；

5. Fähigkeit, in einem komplexen Arbeitsumfeld und unter Druck zu arbeiten, die Gesamtsituation zu kontrollieren und wichtige Probleme zu lösen;

6. Aktiver Austausch von Informationen und Ideen mit Kollegen. Fähigkeit, persönliche Meinungen zu äußern und die Meinung anderer anzuhören. Aufbau eines guten Arbeitsklimas mit den Kollegen und gute Teamarbeit;

7. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Entlastung des Teams, Anregung zu maximaler Arbeitseffizienz und Erreichen der Abteilungsziele.

8. Erfahrung in der Call-Center-Branche oder im Sicherheitsgewerbe ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wie bewerben Sie sich?

Wenn Sie die geforderte Erfahrung und die oben genannten Kriterien erfüllen, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf, eine kurze Motivation (beides in Englisch) und Ihre Gehaltsvorstellung an die Personalabteilung (hr.dach@dahuatech.com). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass wir in der Angebotsphase Referenzen und eine Kopie Ihres Abschlusses anfordern könnten. Ihre Bewerbung wird streng vertraulich und unter Beachtung des Datenschutzgesetzes behandelt.

Wir bemühen uns, allen Bewerbern, die Interesse an unserem Unternehmen gezeigt haben, zu antworten. Sollten Sie jedoch innerhalb von 2 Wochen keine Rückmeldung von uns erhalten haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Sie für die von Ihnen beworbene Position nicht in die engere Auswahl gekommen sind. Im Namen von Dahua bedanken wir uns für Ihre investierte Zeit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Dahua Technology GmbH