Aerocharter es un proveedor de servicios técnicos, operativos y comerciales para la aviación. Sus principales actividades son los servicios de carga que incluyen el manejo, almacenamiento y supervisión de carga en plataforma de estacionamiento y almacén. Además de las operaciones en rampa con opciones de carga y descarga, también brinda servicios en movimiento de aeronaves, seguro de carga y seguridad, mantenimiento de línea, entre otros.

Desafío

Para fortalecer sus servicios de clase mundial, Aerocharter requería un sistema de videovigilancia con alta fialibilidad y tecnologia avanzada, que le permitiera monitorear todos sus procesos de manera ágil, salvaguardar sus activos y clientes, y dar seguimiento en tiempo real a la traslado de paquetes desde la recolección hasta la entrega en el área de carga de 48 estaciones a nivel nacional donde actualmente ofrece servicios.

El desafío fue aceptado por Juan Antonio Álvarez, Gerente General de Bast Solutions, quien presentó la propuesta con soluciones de Dahua Technology. “La tecnología de inteligencia artificial de Dahua permitió satisfacer las necesidades de Aerocharter para la videovigilancia tanto en sitio como móvil, y para el control de acceso en diferentes áreas de la empresa”, dijo Álvarez.

Solución

A la fecha, se han implementado sistemas de Dahua Technology en 19 de las 38 instalaciones de Aerocharter, y un un centro de monitoreo en CDMX con una capacidad de almacenamiento de dos meses que administra toda la información.

El sistema de videovigilancia en los almacenes incluye cámaras PTZ con inteligencia artificial, lo que permite la monitorización y un algoritmo de conteo de cajas. En los servicios de rampa, los operadores utilizan cámaras para garantizar las mejores prácticas en el manejo de la carga, mientras que en los vehículos de transporte se utilizan cámaras y grabadores móviles para brindar evidencia en video de los procesos de transferencia. El sistema de control de acceso proporciona una supervisión en tiempo real del flujo de personal en los almacenes, bases de mantenimiento, almacenes de repuestos y áreas de almacenamiento de artículos valiosos.

“En proyectos grandes, resolvimos dificultades con el equipo de ingeniería de Dahua Technology, particularmente en videovigilancia móvil donde logramos excelentes resultados”, mencionó Álvarez.

Resultados

Con estos sistemas que brindan mayor seguridad en los procesos de logística y almacenamiento de mercancías, se ha fortalecido la relación comercial entre Aerocharter y Viva Aerobús. Las mejores prácticas realizadas por la nueva solución proporcionada por Dahua Technology ayudaron a Aerocharter a expandir sus oportunidades comerciales y atraer nuevos clientes internacionales.

Además de los beneficios del sistema de vigilancia, el impacto directo en el negocio es un valor agregado que Aerocharter ha encontrado en la solución Dahua Technology. Por ejemplo, ha logrado minimizar la incidencia de pérdida o robo de mercancia; en las zonas de rampa, ha aumentado la productividad de los trabajadores; en la zona de desembarque, hay mayor cuidado en el manejo de equipaje, lo que ha reducido la frecuencia de mantenimiento de los vehículos que transportan las maletas; En las líneas de asistencia en rampa se erradicó el robo de pertenencias dentro del compartimiento de carga del avión.

“Aún falta la implementación del sistema en 19 instalaciones más de Aerocharter, sin embargo, con los resultados obtenidos, el cliente ya está pensando en ampliar el proyecto”, agregó Álvarez.