El Casino Copper Coulee en Medicine Hat (Alberta) fue construido con el espíritu de la aventura. Como cuentan la historia los dueños del casino: “Vemos a nuestros huéspedes [como] divertidos, juguetones, modernos, inteligentes y aventureros. Creemos que nuestros huéspedes querrán probar algo nuevo y diferente ". Este sentimiento resonó en el equipo de seguridad del casino, que se dio cuenta en 2021 de que el casino necesitaba una renovación de seguridad. Un sistema de videovigilancia heredado no satisfacía sus necesidades de video nítido de alta resolución y cobertura adecuada, ambas necesidades en un entorno con mucho movimiento y oportunidad de fraude o robo. La solución de almacenamiento del casino necesitaba más estabilidad y soporte de respaldo que asegurara un almacenamiento de datos ininterrumpido.
Desafío
La conciencia de la situación en el casino era una preocupación: el sistema de videovigilancia heredado proporcionaba una calidad de imagen deficiente y las PTZ eran difíciles de controlar. Como gerente de seguridad del casino, Dale Burman consideró varios problemas al investigar la actualización del sistema. Quería reemplazar todo el sistema y abordar los problemas que había tenido el equipo de seguridad, como la necesidad de más cobertura pero sin tirar de nuevos cables. Los drásticos contrastes en la iluminación alrededor del casino dificultaron la captura de imágenes claras. Se requería grabación constante y los videos debían almacenarse durante más de 20 días. Sin embargo, no tenían redundancia de hardware del servidor, lo que los ponía en riesgo de perder imágenes valiosas si fallaba el grabador o el servidor.
Solución
Burman recurrió a las soluciones de Dahua para modernizar el sistema de seguridad del casino y prepararse para una expansión sin problemas en el futuro. El casino requería cámaras con funcionalidad de 30 fps y alta densidad de píxeles para que los operadores pudieran hacer zoom para capturar detalles en las imágenes grabadas. “Básicamente, hace que todas sus cámaras sean mini PTZ, que son muy estables. Por lo tanto, obtenemos imágenes de alta calidad incluso de noche o en áreas más oscuras del casino ", dijo Burman. Se instaló más de 140 unidades de cámaras domo ePoE de 4MP (IPC-HDBW5442E-ZHE) con WDR, Smart IR, y Starlight+ que garantizan imágenes actualizadas y detalladas en las difíciles condiciones de luz del casino. Dos cámaras multisensor de 4x2MP (IPC-PDBW5831-B360) que brinda vistas de 360º del piso y vestíbulo exterior del casino.
El casino tambien añadió 32 unidades de PTZ 4K Starlight con zoom de 40x (SD8A840WA-HNF). Las cámaras PTZ mejoradas de los modelos anteriores son operativas con el cableado existente gracias a la Tecnología ePoE de Dahua ePoE. Los PTZ de la serie WizMind de Dahua, también tienen funciones avanzadas y análisis que incluyen análisis de enfoque predictivo, estabilización de imagen electrónica, sistema de video inteligente (IVS) con seguimiento automático y detección de rostros, que pueden ayudar a Copper Coulee a identificar fácilmente a VIP, empleados, o personas de lista negra. Las cámaras pueden enviar alertas perimetrales sobre humanos y vehículos, lo que informa a la seguridad sobre situaciones problemáticas o da señales a los gerentes para que envíen más personal o seguridad cuando sea necesario.
Los operadores pueden visualizar fácilmente el sistema y controlar los PTZ con el cliente del software de gestión DSS Pro de Dahua y con el controlador NKB1000 en las PC locales existentes. Otros usuarios tienen permisos para conectarse con el cliente para acceder a las cámaras exteriores y de entrada. El equipo con software DSS Pro integrado no tiene tarifas de licencia, lo que reduce el costo total de la solución de seguridad.
El casino invirtió mucho en aumentar las capacidades de grabación, con una redundancia completa de hardware del servidor y la grabadora. Se instalaron dos servidores DSS (DSS7016DR-S2) y dos equipos de almacenamiento EVS de 16 HDD (EVS5016S-R) con RAID 5 y configuración a prueba de fallos. "Tenemos 2 servidores trabajando juntos como servidores maestros", explicó Denis Boulet, consultor técnico de Dahua para Canadá. "Si el primero falla, el segundo ('hotspare'), se hará cargo de forma fluida".
El firmware de reproducción personalizado fue otro beneficio que proporcionó Dahua. “La seguridad del casino quería reproducir múltiples canales de video a varias velocidades al mismo tiempo para seguir a un sujeto entre los campos de visión de [las] cámaras. Dahua hizo un esfuerzo adicional y personalizó nuestro software de reproducción para ese uso. Puede reproducir hasta 64 veces hacia adelante o hacia atrás ”, comentó Boulet.
Resultados
Hoy en día, el Casino de Copper Coulee tiene un sistema de seguridad completo que incluye las mejores cámaras starlight de su clase con una buena compensación de contraluz. "Estamos muy contentos con las cámaras", informó Burman. "La calidad de imagen es excepcional". La solución de almacenamiento permite al casino capturar la actividad con fines forenses.
Poco después de la instalación de los nuevos componentes de Dahua, se pusieron a prueba sus capacidades forenses. Un invitado perdió la llave de su auto. Alguien lo encontró, lo llevó al estacionamiento e identifico el auto al que pertenecía. El culpable abrío el coche y se llevó lo que había dentro. Gracias a la facilidad de reproducción y al metraje de alta resolución del sistema Dahua, el casino pudo proporcionar rápidamente datos valiosos a las fuerzas del orden. El caso se resolvió en 24 horas.
"Antes, no hubiéramos tenido tantos detalles en el video", comentó Burman. “Ahora es perfecto para identificar a las personas y conservar las imágenes que la policía necesita para hacer su parte y obtener los resultados que necesita. Poder trabajar con una agencia externa sin esfuerzo nos permite saber que podemos continuar protegiendo a las personas y al personal dentro del casino ".
Copper Coulee se sintió aliviado al saber que cuando llega el momento de expandirse, el equipo de seguridad puede añadir fácilmente cámaras adicionales y control de acceso en la misma plataforma. "Todo funciona en conjunto como uno", dijo Burman. "Definitivamente supera a lo que teníamos antes".
