El Centro Comercial Palmetto Plaza, un icónico centro comercial ubicado en Cali, Colombia, abrió sus puertas en 2004 gracias al apoyo de un grupo de emprendedores de la región que soñaban con un lugar donde los residentes locales y turistas pudieran encontrar una amplia gamma de servicios comerciales y entretenimiento.

Para garantizar un entorno seguro en el centro comercial, el personal del centro comercial buscaron una solución integral de videovigilancia que pueda monitorear las áreas dentro y alrededor del centro comercial, incluida su plaza, pasillos, estacionamientos y las carreteras circundantes.

Dahua Technology, en cooperación con su socio en Colombia, Fortox Security Group, un consultor de seguridad con presencia en todo el país, diseñó conjuntamente una solución de venta minorista inteligente habilitada para inteligencia artificial que reemplazó el antiguo sistema analógico CCTV del centro comercial.

Desafíos

El proyecto de migración de CCTV analógico a un sistema en red comenzó con el diseño e implementación de cableado estructurado, utilizando fibra óptica y cobre, hasta que se determine la solución de CCTV adecuada. El Centro Comercial Palmetto Plaza confió a Fortox como su consultor de seguridad encargado de buscar una tecnología que pueda facilitar los pasos importantes hacia la optimización y operación del centro comercial al servicio de la ciudad.

“Al realizar la evaluación de las soluciones ofrecidas en el mercado, decidimos trabajar con Dahua porque la empresa ofrece aplicaciones de inteligencia artificial dentro de su portafolio, lo que nos permitió trascender de un sistema dedicado únicamente a la seguridad y control, a un sistema que también contribuimos a otras áreas del centro comercial, integrando la solución Smart Retail en el circuito, y ofreciendo estadísticas de BI al centro comercial para su posterior análisis. Además, integramos la solución de monitoreo de temperatura y control de visualización en el sistema mediante un video wall de Dahua ”, Explica el Sr. Efren Mauricio Matabanchoy Romo, Ingeniero de Proyectos de Fortox Security Group.

Solución

Dahua Technology proporcionó 111 unidades de cámaras IP de alta resolución, cámaras panorámicas, cámaras domo y cámaras PTZ con capacidad de zoom óptico de 30x para el proyecto. Las cámaras Dahua se instalaron en ubicaciones estratégicas para brindar seguridad integral a empleados y clientes. La transmisión de video, que se transmite a las estaciones centrales de monitoreo dentro del centro comercial a través de una red privada, puede ayudar al personal de seguridad a identificar emergencias, vandalismo y otras situaciones en las que es necesaria una respuesta rápida del equipo de seguridad.

El sistema de videovigilancia fue diseñado para capturar imágenes HD de alta calidad, combinadas con tecnologías avanzadas para admitir funciones de inteligencia integradas, como enviar una alerta al centro de monitoreo cuando detecta objetos abandonados o perdidos, entrada no autorizada a un área prohibida, así como reconocimiento facial y otras actividades definidas. Las cámaras también admiten transmisión múltiple que permite que las imágenes se graben y monitoreen con alta resolución en tiempo real, de modo que los operadores puedan tener una vista clara y bien definida de los videos en vivo y grabados.

Dahua Technology y su dedicado equipo de ingeniería llevaron a cabo la construcción de este diseño utilizando sus productos de hardware y software de alta calidad, con un gran enfoque en resolver los puntos débiles del centro comercial y generar un valor añadido para sus visitantes y clientes internos. El Sr. Chao Wu, Gerente General de Dahua Technology Colombia, dijo: "Como resultado de un excelente trabajo en equipo, pudimos implementar más que un sistema de videovigilancia IP. Diseñamos una solución con la última tecnología e inteligencia artificial única en la ciudad de Cali, lo que le permite al Palmetto Plaza brindar mayor seguridad a sus visitantes y comerciantes ”.

En términos de seguridad, a través del equipo Dahua instalado por Fortox, Palmetto Plaza ahora puede realizar monitoreo y análisis inteligente de datos 24/7. Asimismo, a través de la Solución Dahua Smart Retail única en la ciudad de Cali, generamos valor añadido a los comerciantes que han depositado su confianza en Palmetto Plaza. La solución de comercio inteligente no es solo una solución que garantiza la máxima seguridad para los clientes en el centro comercial. También es una nueva herramienta revolucionaria para las estadísticas de Big Data que es adecuada para la gestión del centro comercial, lo que les permite tomar decisiones eficientes y correctas en función de la situación ”, agregó el Sr. Wu.

Resultado

La solución de venta minorista inteligente de Dahua ha mejorado significativamente la gestión de seguridad del centro comercial Palmetto Plaza. Al aumentar la resolución de las cámaras, las grabaciones visuales del sistema CCTV ahora se optimizan y fortalecen. El sistema de red actualizado proporciona grabaciones de video con resolución HD, lo que permite a los operadores controlar y administrar mejor todo el sistema. También ofrece analíticas de inteligencia artificial como reconocimiento facial enfocado en seguridad, inteligencia empresarial enfocada en estadísticas en tiempo real del número de clientes en el centro comercial y monitoreo del comportamiento dentro de sus instalaciones.

Además de sus productos de videovigilancia, Dahua Technology también contribuyó al proyecto de migración del sistema del Palmetto Plaza, transformando su sistema de CCTV analógico en un sistema de red de CCTV con cámaras de mayor resolución, vistas de 360 grados y análisis de inteligencia artificial. Dahua Technology también brindó soporte técnico completo y servicios comerciales que incluyen capacitar a los operadores y administrar los ajustes de configuración. “Teníamos dispositivos que ya completaron su vida útil. Estos dispositivos no cumplieron con nuestras necesidades de seguridad debido a su baja resolución y fallos constantes ". dice el Sr. Juan Diego Guzman, Director de Seguridad del Centro Comercial Palmetto Plaza.

Para Sandra M. Navas P, Gerente General del Centro Comercial Palmetto Plaza, esta tecnología ha generado más confianza entre visitantes y comerciantes. “El inicio de la implementación de este sistema nos ha colocado a la vanguardia del retail colombiano en cuanto a capacidad de videovigilancia, y también nos ha permitido alcanzar un nivel de satisfacción en materia de seguridad superior al 92%”.

Además, este sistema ha permitido a Fortox como empresa de seguridad integrar en una sola tecnología los requisitos solicitados por el cliente, entregando con éxito los servicios requeridos en el centro comercial.